我們明白持份者有效參與的重要性，因而非常重視各持份者群組的獨特角色，並採用量身定制的參與渠道來收集彼等認為對我們的營運及發展重要的不同意見及期望。我們在業務活動中充分利用持份者的意見，以促進及提升可持續發展。

重要性評估

第一步：識別潛在環境、社會及管治議題

第一步涉及廣泛的案頭研究及同業標準比對。透過這項初步調查，我們已識別一系列與我們的業務營運及持份者利益最相關的潛在重大環境、社會及管治議題。

第二步：收集持份者的反饋

於識別潛在重大環境、社會及管治議題後，我們已啟動徹底的審查及評估流程。我們已制定一系列詳細的持份者參與及重要性評估調查，並在我們的主要持份者中發佈。該調查旨在收集彼等對各項已識別的環境、社會及管治議題的影響重要性及財務重要性的意見。我們的目標不僅是了解該等議題對我們業務的直接影響，更從持份者的角度了解該等議題的重要性。

第三步：整合數據並核實重大環境、社會及管治議題

最後階段涉及整合從持份者調查及持份者訪談中獲得的見解。我們與包括我們的高級管理層的持份者進行了詳細的訪談，以更深入地了解彼等對環境、社會及管治以及持續發展的看法。該等對話有助於完善已識別的重大環境、社會及管治議題的權重，令我們可相應地作出調整並確定其優先順序。最後，調查結果及相關發現已提交予我們的高級管理層進行全面審查及批准。

雙重重要性矩陣

我們採用的雙重重要性矩陣是一種常用的框架，用於從財務重要性角度（考慮公司環境、社會及管治議題對經濟的影響）及影響重要性角度（評估公司營運對社會及環境的影響）來識別和說明公司的重大環境、社會及管治議題。此矩陣可幫助持份者了解環境、社會及管治因素如何影響公司的財務表現及其更廣泛的社會及環境影響。 在新的雙重重要性矩陣機制下，我們已識別九項重大議題，概列如下：